• 向世界展示中华文化独特魅力 2019-01-23
  • 苗山脱贫影像志——父母在 不远行 2019-01-09
  • 习近平主持上海合作组织青岛峰会小范围会谈 2019-01-09
  • 永远的丰碑——红色记忆 2019-01-05
  • 圆桌对话:互联网+特色小镇的“破”与“立”(三) 2019-01-05
  • 追梦格林G4赛后曾拒绝与TT握手 2019-01-03
  • 广东万金油轰19+11展全能身手 连续两场得分王无愧核心 2019-01-03
  • 新时代我国社会的主要矛盾及其现实意义 2018-12-10
  • 丰瑞祥亮相全球互联网经济大会 探索大数据下金融支付的发展方向 2018-12-08
  • 心疼!野生水鹿从陡坡摔落 右角断裂身体多处受伤 2018-12-08
  • 化学竟可以这么美 中国学霸拍摄化学反应视频火遍全球 2018-12-05
  • 同一个世界,同一个银行,这样的银行能参与国际竞争吗?女子去银行取钱:柜员递出一张纸 写着公安局地址 2018-11-24
  • 看着就像笑,连语文基础都不懂,还要称逻辑大师,亵渎文明差不多 2018-11-24
  • 天津专家共话智慧医疗让群众享受信息化带来的福音 2018-11-23
  • 故宫招募文物修复志愿者值得点赞 2018-11-23
  • 当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店信息 > 售后政策

    售后政策

    北京11选五基本走势图 www.vesb.net    前言
                为明确深圳市华美兴泰科技有限公司(以下简称“华美兴泰”)服务责任,规范服务行为,改进服务质量,提高华美兴泰服务品牌形象,特制定本条款。要求华美兴泰售后人员严格遵照执行、接受用户监督,并请客户配合华美兴泰售后工作,使售后工作顺利进行。

       1、客户服务宗旨
         * 华美兴泰坚持客户第一的原则,努力为客户提供最优质的服务
         * 服务宗旨:真心、耐心、细心、及时、高效、彻底
         * 服务准则:贴心服务,专业技术,迅速响应

        2、服务项目与内容
         服务项目       服务内容
         客服热线       售前(中、后)咨询、导购、技术指导,故障排除
         硬件服务       硬件故障诊断、硬件设备送修
         软件服务       华美兴泰产品驱动程序、驱动程序升级发布
         备件服务       华美兴泰产品退换货、华美兴泰产品相关配件等
         定期检查       华美兴泰产品运行环境检测、华美兴泰产品全过程使用检测
         用户回访       电话回访、登门回访等
          
        3、服务政策
          * 三个月包换,一年保修,常年维修。(以保修卡上的购买日期为准,无 华美兴泰保修卡的产品,华美兴泰不提供售后服务)。
          * 产品售出三个月内,如因产品质量问题,无人为损伤、产品的配件齐全、无破损情况,客户可向华美兴泰办理换货(仅限同型号产品)。
          * 产品售出一年内,如因产品质量问题,客户可向华美兴泰办理免费维修。如因人为损伤的质量问题,华美兴泰提供有偿维修。产品售出超过一年后,如因质量问题,华美兴泰提供有偿维修。
          * 以下产品不设保修期,一经售出,非质量问题,不予退换。具体包括:用户手册、 华美兴泰产品挂绳、驱动程序安装盘、耳机、促销赠品等。
     
         非保修范围:
         * 无保修卡及购买发票,或保修卡及购买发票被涂改或遗失;
         * 未经华美兴泰书面允许,擅自打开华美兴泰产品外壳自行修理、改动等;
         * 非正确安装、不可抗力、产品磨损、外壳出现严重划伤、划痕等;
         * 退换产品的配件及所附资料不全;
         * 超出保修范围的产品;
         * 非华美兴泰提供的产品;
         * 由于客户自身运输、搬动方法不当、不正当操作等人为原因造成物理损坏;
         * 由于地震、火灾、雷电等自然灾害、不可抵抗力原因所致部件烧毁、损坏等故障。

        4、运输费用
         * 属于保修范围的产品,客户自行承担自客户所在地至华美兴泰的运费,华美兴泰承担自华美兴泰至客户所在地的运费。
         * 属于非保修范围的产品,由客户承担运费。
         * 华美兴泰不接收任何到付的产品。

        5、华美兴泰产品退换或送修方式
         * 在换货/维修产品在发给华美兴泰之前,代理商/经销商须将原因同华美兴泰相关销售人员或售后人员通知清楚,华美兴泰有权拒绝没有任何原因说明的换货/维修 华美兴泰产品的要求。
         * 代理商/经销商发出的换货/维修的产品中,请将附带的华美兴泰产品故障标贴贴在卡体上,以方便华美兴泰进行登记,加快相关工作的速度,便于换货/维修。
         * 建议将裸卡返回,避免在运输途中造成包装损坏。
         * 为加快处理速度,对于易损件如天线等,华美兴泰提供物料成本价格,建议代理商/经销商在购买华美兴泰产品时直接购买一定数量用于保修。

        6、退换华美兴泰产品地址及联系方式
          * 深圳市华美兴泰科技有限公司
          * 地    址:深圳市坪山新区金牛西路16号华翰工业园1栋4 楼
          * 邮    编:518118      * 售后服务热线:0755 - 26017341
     
        7、响应时间承诺
                 退换或返修华美兴泰产品承诺一般情况下七个工作日内返还,即自华美兴泰收到退换或返修品起,七个工作日内返还,如遇节假日进行顺延。

         以上条款最终解释权归华美兴泰科技有限公司。   

     

  • 向世界展示中华文化独特魅力 2019-01-23
  • 苗山脱贫影像志——父母在 不远行 2019-01-09
  • 习近平主持上海合作组织青岛峰会小范围会谈 2019-01-09
  • 永远的丰碑——红色记忆 2019-01-05
  • 圆桌对话:互联网+特色小镇的“破”与“立”(三) 2019-01-05
  • 追梦格林G4赛后曾拒绝与TT握手 2019-01-03
  • 广东万金油轰19+11展全能身手 连续两场得分王无愧核心 2019-01-03
  • 新时代我国社会的主要矛盾及其现实意义 2018-12-10
  • 丰瑞祥亮相全球互联网经济大会 探索大数据下金融支付的发展方向 2018-12-08
  • 心疼!野生水鹿从陡坡摔落 右角断裂身体多处受伤 2018-12-08
  • 化学竟可以这么美 中国学霸拍摄化学反应视频火遍全球 2018-12-05
  • 同一个世界,同一个银行,这样的银行能参与国际竞争吗?女子去银行取钱:柜员递出一张纸 写着公安局地址 2018-11-24
  • 看着就像笑,连语文基础都不懂,还要称逻辑大师,亵渎文明差不多 2018-11-24
  • 天津专家共话智慧医疗让群众享受信息化带来的福音 2018-11-23
  • 故宫招募文物修复志愿者值得点赞 2018-11-23